ISO 9001: 2015 هو معيار دولي مخصص لأنظمة إدارة الجودة (QMS). وهي تحدد إطارًا لتحسين الجودة ومفردات الفهم لأي مؤسسة تتطلع إلى تقديم منتجات وخدمات تلبي باستمرار متطلبات وتوقعات العملاء والأطراف المهتمة الأخرى ذات الصلة بأكثر الطرق الممكنة كفاءة. i نظام إدارة الجودة هو مجموع الكل العمليات والموارد والأصول والقيم الثقافية التي تدعم هدف رضا العملاء والكفاءة التنظيمية. نُشر لأول مرة في عام 1987 ، وقد حل التكرار الأخير (ISO 9001: 2015) محل ISO 9001: 2008.

لا تحدد ISO 9001: 2015 ما يجب أن تكون عليه أهداف المؤسسة أو كيفية تحقيقها. بمعنى آخر ، لا يخبر أي شخص كيف يدير أعماله. إنه معيار مرن يسمح لكل مؤسسة أن تحدد لنفسها أهدافها والالتزام بالمعيار الذي يجب أن يكون. تحدد ISO 9001: 2015 المبادئ التوجيهية التي يمكن استخدامها لخلق الكفاءات من خلال مواءمة وتبسيط العمليات في جميع أنحاء المنظمة ، في محاولة لخفض التكاليف ، وخلق فرص جديدة ، وتلبية المتطلبات التنظيمية ، ومساعدة المنظمات على التوسع في أسواق جديدة حيث العملاء المطالبة بشهادة ISO 9001 (والتي يعد آخرها أمرًا بالغ الأهمية للشركات التي تعمل في القطاع العام أو معه أو تعمل كموردين في سيناريوهات السيارات أو سيناريوهات OEM (الشركة المصنعة للمعدات الأصلية) الخاصة).

لا تقدم ISO شهادات ISO 9001: 2015. بدلاً من ذلك ، تقوم المؤسسات بإشراك هيئة إصدار شهادات مستقلة لمراجعة تنفيذ نظام إدارة الجودة الخاص بها وفقًا لمتطلبات ISO. يمكن للمؤسسات من أي حجم التصديق على هذا المعيار ، بما في ذلك المؤسسات الأصغر التي لا توجد بها موارد مخصصة للجودة.